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石(shí)家庄同(tóng)顺家庭服务有(yǒu)限(xiàn)公司经工商局正规(guī)注册成立,专业从事家庭服(fú)务的品牌企业! 天博网页版和同顺家政 分设,桥东,桥西,两(liǎng)家(jiā)店,为大家提供便捷高效的(de)保洁,保姆,钟(zhōng)点工,育(yù)婴,月嫂,护工等高品(pǐn)质(zhì)家庭服务!公(gōng)司(sī)自成立(lì)以(yǐ)来(lái)以规范的经营行为,专业高(gāo)效的服务理念,热情周到(dào)的服务品质赢得了新老客户的认(rèn)可,欢迎您的来(lái)电咨询! |
行业动态
最近(jìn)和很多优秀阿姨(yí)聊(liáo)天才(cái)知道,她们刚刚上户时(shí)最难熬的(de)是前7天到15天,即(jí)使再顺风顺水,也会很难受!
要去主动改(gǎi)善这种(zhǒng)情况和(hé)心态,取得客户的认(rèn)可和(hé)信(xìn)任,快速融入客户家庭,工作自然(rán)也会越来越顺利!那我们该怎么做(zuò)呢(ne)?
01调(diào)整个人心态
其实出(chū)来工(gōng)作,都是为了养(yǎng)家(jiā)糊口;既(jì)然要入(rù)这一行,就努力让自己(jǐ)的收入是往上涨(zhǎng),学会灵(líng)活的去面对各式各(gè)样(yàng)的雇(gù)主,毕竟天下没有(yǒu)免费的午餐(cān)!
做久了会发现,周围的小姐妹(mèi)面对工作时很多都(dōu)是苦(kǔ)瓜脸,但其实(shí),我一直(zhí)相信,除了生死(sǐ)其(qí)他(tā)的都(dōu)没什么大不了的,都能(néng)解决的(de)!笑口常开,好运自然(rán)来。只要我们问心无愧,肯定是没有问(wèn)题的,所(suǒ)以别太(tài)敏感,别太(tài)难受,咱们踏(tà)踏(tà)实实(shí)干活就行!
02说话掌握分寸
不论是一开始面(miàn)试的(de)时候,还是上(shàng)户以(yǐ)后,又或者是下(xià)户时,"会说话"一(yī)直都是一门艺术!
面试时,雇(gù)主除了关(guān)心咱们的技能(néng)是否过关的(de)同时,也可能会问老公的工作?多大了?孩(hái)子多大了?孩子平(píng)时乖吗?本地有亲属吗?籍贯(guàn)哪里的?家里负担(dān)大吗?为什么(me)做保姆?
正式上户(hù)后,什(shí)么(me)该说(shuō)什(shí)么不该说,都要经(jīng)过大(dà)脑(nǎo)筛选完再说!不自吹自擂(lèi)、不搬弄是非、不发牢骚、不挑拨离间。
03了解(jiě)雇主的喜好,用心服务
要知道,雇主(zhǔ)确实(shí)花了钱请了我们,咱们是去服(fú)务雇(gù)主的(de)。
因(yīn)此上户后,给自(zì)己(jǐ)一个月的时间或者更短(duǎn)的时间,尽(jìn)量去了解(jiě)雇主的喜恶,记不住的话,可以用个小本子记下来,了解(jiě)雇主的需求是什(shí)么?雇主的嘱咐 都有哪些?自(zì)己(jǐ)下一步(bù)需要做什么?
例如,当你了(le)解了客户(hù)睡(shuì)醒(xǐng)后要洗澡的(de)习惯时,让我们试想一个场(chǎng)景:
时间已经到(dào)了早晨6点30分,客户7点就要醒了(le)!您是不是需要提前给客(kè)户在热(rè)水器中烧上洗澡的热水,水温就(jiù)烧(shāo)到他(tā)常用(yòng)的温度,准备好(hǎo)柔软(ruǎn)干净的天蓝(lán)色浴巾;客(kè)户洗澡大约15分钟,在7点10分的时候就泡(pào)好(hǎo)他喜欢的手磨黑咖(kā)啡(fēi),边上配(pèi)有方糖和牛(niú)奶,放在客厅的桌子上倒好(hǎo),客户出(chū)来(lái)喝的(de)时候刚刚合适。
有没(méi)有(yǒu)发现,就是深入骨髓的服(fú)务意识啊,把服务做(zuò)到客户的心坎里!有眼(yǎn)力劲,"投(tóu)其所好"去适应客户。客户永远都(dōu)对,有良好的观察力,这样的(de)阿姨才是不可替代的,才是会(huì)涨工资(zī)的!
说到最后有没有发现,融入客户家(jiā)庭哪有什么(me)"快速"的方法(fǎ),其实只是"正确的(de)做法(fǎ)"而(ér)已!也许您会(huì)觉得怎么(me)这(zhè)么难,但(dàn)是(shì)我(wǒ)想说句实实在在的话:钱多活儿少离家近,谁都想要这样的(de)工作(zuò),但是为什么会轮到您呢?
我们要用技能征服客户(hù),用心态拿下客户,就要变成(chéng)变形金刚,去什么样子的客户家庭(tíng),就(jiù)要变成(chéng)相应的(de)状态(tài);怎么(me)保证自己能持续(xù)有这个(gè)能力?这就要不断提升自己的能力。
永远(yuǎn)保证学习的(de)精力!要有一个意识:赚不到钱赚技(jì)能,赚不到(dào)技能赚心态,赚不(bú)来(lái)心态赚经验(yàn)。用"小(xiǎo)强"的精神,去创造(zào)自(zì)己的未来吧(ba)!
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